Декларацията за поверителност на уебсайта
Политика за поверителност
Дата: 02.09.2025 г.
1. Информация относно събирането на лични данни
1.1Лични данни
В следващото, ние ви информираме за обработката на лични данни при използване на нашия уебсайт. Личните данни са всички данни, които могат да бъдат свързани с вас лично, напр. име, адрес, имейл адреси, поведение на потребителите. По този начин искаме да ви информираме за нашите процедури за обработка и в същото време да изпълним нашите законови задължения, по-специално от Общия регламент за защита на данните на ЕС (GDPR).
1.2Администратор на данни
Данните контролер съгласно чл. 4 (7) GDPR е [Please enter company name, address, email].
2.Обработка на лични данни при посещение на нашия уебсайт
Когато използвате уебсайта за информационни цели, т.е. просто го разглеждате без да се регистрирате и без да ни предоставяте друга информация, ние обработваме личните данни, които вашият браузър предава на нашия сървър. Данните, описани по-долу, са технически необходими за нас, за да можем да ви покажем нашия уебсайт и да осигурим стабилност и сигурност и следователно трябва да бъдат обработвани от нас. Правното основание е чл. 6 (1) f GDPR:
(А) IP адрес
(Б) Дата и час на заявката
(C) Съдържание на заявката (посетена страница)
(D) Количество предадени данни във всеки отделен случай
(E) Браузър
3.Допълнителни функции и предложения на нашия уебсайт
3.1Преглед на различните оферти
В допълнение към чисто информационната употреба на нашия уебсайт, ние предлагаме различни услуги, които можете да използвате, ако се интересувате (напр. регистрация на акаунт, закупуване на стоки) и използваме други функции, за да улесним продажбите (напр. избор на метод на плащане) и да анализираме или рекламираме нашите оферти, които са представени по-подробно в Раздел 4 и 5 по-долу. С тази цел обикновено трябва да предоставите допълнителни лични данни и/или обработваме такива допълнителни данни, които използваме, за да извършваме съответните услуги. Посочените принципи на обработка на данни важат за всички цели на обработка на данни, описани тук.
3.2Използване на външни доставчици на услуги
В някои случаи използваме външни доставчици на услуги, за да обработваме вашите данни (например доставчици на платежни услуги, компании за доставка, за повече информация вижте раздели 5 и 6 по-долу). Тези доставчици на услуги са внимателно подбрани от нас, обвързани са с нашите инструкции и редовно се наблюдават.
3.3Допълнително участие на трети страни
Освен това, можем да предадем вашите лични данни на трети страни, които не са споменати в тази политика за поверителност, ако предлагаме участие в промоции, конкурси, сключване на договори или подобни услуги заедно с партньори. В зависимост от услугата, вашите данни могат да бъдат събирани и от партньорите на тяхна собствена отговорност. Ще получите по-подробна информация, когато предоставите вашите данни или в описанието на съответните оферти.
3.4Трети страни извън ЕИП
Ако нашите доставчици на услуги или партньори са базирани в страна извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ще ви информираме за последствията от тази обстановка в описанието на офертата.
4.Обработка на лични данни, когато се свържете с нас или регистрирате акаунт при нас
Когато се свържете с нас по имейл или чрез контактна форма, данните, които предоставяте (вашият имейл адрес, име и телефонен номер, ако е приложимо), ще бъдат съхранявани от нас, за да отговорим на вашите въпроси. Когато регистрирате клиентски акаунт при нас, ние събираме само информацията, която доброволно споделяте с нас. Тези данни могат да включват, например:
(A) Вашите имена и фамилия, в зависимост от случая, също така вашето звание или потребителско име
(B) Данни за вход: вашият имейл адрес и парола, която избирате сами
``` (C) Вашите контактни данни, напр. вашето име, пощенски адреси, телефонни номера, факс номера, имейл адреси ```
(D) Всяка допълнителна информация за вас и вашите интереси, която можете да споделите с нас
5. Обработка на лични данни, когато правите покупка при нас
5.1Информация за пазаруване
Ако поръчате нещо от нашия онлайн магазин, ние събираме вашите данни за пазаруване. В зависимост от типа на покупката и статуса на обработка, данните за пазаруване могат да включват следната информация:
(А) Подробности за закупените артикули (име, цена, модел и т.н.)
(Б) Номер на поръчката
(C) Адрес за доставка и фактуриране
(D) Статус на доставка и плащане, напр. “завършено” или “изпратено”
(E) Съобщения и комуникация, свързани с покупки (напр. оплаквания и съобщения до обслужване на клиенти)
(F) Статус на връщане, например „текущ“
(G) Информация относно доставчиците на услуги, участващи (напр. номера на пратки на куриерски услуги)
5.2Данни за плащане
Предлагаме ви различни методи за плащане – по-специално [кредитна карта], [PayPal]. Събираме данните за плащане, които споделяте, за да извършим плащането. Получаваме допълнителни данни за плащане от външни доставчици на платежни услуги и кредитни агенции, с които работим при извършване на плащания и провеждане на кредитни проверки. Препращаме само информация на нашите доставчици на платежни услуги, която е необходима за обработка на плащането.
Данните за плащане включват:
(A) Адреси за фактуриране
(Б) Предпочитан метод на плащане
(C) IBAN и BIC или номер на сметка и сортировъчен код
(D) Данни за кредитна карта
Детайлите за плащането включват и друга информация, свързана директно с обработката на плащания и проверка на кредитоспособността. Това важи, например, за информация, която външни доставчици на платежни услуги използват за идентификация, като вашия PayPal ID, ако плащате с PayPal.
5.3Прехвърляне на данни за неплатени дългове на доставчици на услуги за събиране на дългове
В случай че неплатените фактури не бъдат уредени въпреки многократните напомняния, ние можем да предадем данните, необходими за възлагане на доставчик на услуги за събиране, на такъв доставчик с цел събиране на дълга. Алтернативно, можем да продадем дълга на доставчик на услуги за събиране, който след това може да подаде иск от свое име. Агенциите, на които възлагаме услуги за събиране, са следните [Моля, попълнете информацията за доставчика на услуги за събиране, с когото си сътрудничите, ако не, изтрийте този параграф]
Правна основа: Правната основа за прехвърляне на данни в рамките на фидуциарни услуги за събиране е член 6 (1) б GDPR; данните се прехвърлят в рамките на продажба на дългове на основание член 6 (1) г GDPR.
6.Бисквитка
6.1Обща информация за бисквитките
Може да използваме бисквитки, тагове, уеб пиксели и подобни технологии, за да събираме автоматично информация за нашите услуги. Бисквитките или таговете са парчета код, които позволяват на нашите технологични партньори да събират информация, която обикновено не ви идентифицира директно. Ако е изисквано от закона, ще поискаме вашето съгласие, преди да използваме бисквитки или други технологии за проследяване. Информацията в този раздел описва нашето използване на бисквитки и вашата способност да контролирате използването на бисквитки за рекламни цели. Както е описано по-долу, няма да използваме бисквитки или подобни технологии за проследяване, които обработват вашите лични данни, освен ако не са строго необходими бисквитки, или вие не се съгласите, т.е. не дадете съгласие, чрез използването на банера за бисквитки или мениджъра за съгласие, намерен на нашия сайт. Можете да оттеглите своето съгласие или да актуализирате предпочитанията си по всяко време, като кликнете на връзката „Управление на бисквитките“ в долния колонтитул на уебсайта.
6.2Бисквитки.
Бисквитките са малки уеб файлове, които сайтът или неговият доставчик прехвърля на твърдия диск на вашето устройство чрез уеб браузъра ви, което позволява на системата на сайта или доставчика да разпознае вашия браузър и да запомни определена информация.
Обикновено използваме бисквитки на първа и трета страна за следните цели: да накараме нашите услуги да функционират правилно; да предоставим сигурно изживяване при сърфиране по време на използването на нашите услуги; да събираме пасивна информация за вашето използване на нашите услуги; да измерим как взаимодействате с нашите маркетингови кампании; да ни помогнете да подобрим нашите услуги; и да запомним вашите предпочитания за ваше удобство.
Използваме следните видове бисквитки в нашите услуги:
Строго необходими бисквитки.Тези бисквитки са съществени, тъй като ви позволяват да използвате нашите услуги. Например, строго необходими бисквитки ви позволяват да получите достъп до защитени области на нашите услуги. Без тези бисквитки някои услуги не могат да бъдат предоставени. Тези бисквитки не събират информация за вас с маркетингови цели. Тази категория бисквитки е съществена за функционирането на нашите услуги и не могат да бъдат деактивирани.
Функционални бисквитки.Използваме функционални бисквитки, за да запомним вашите избори, така че да можем да адаптираме нашите услуги, за да ви предоставим подобрени функции и персонализирано съдържание. Например, тези бисквитки могат да се използват, за да запомнят вашето име или предпочитания в нашите услуги. Не използваме функционални бисквитки, за да ви насочваме с онлайн маркетинг. Въпреки че тези бисквитки могат да бъдат деактивирани, това може да доведе до по-малка функционалност по време на използването на нашите услуги.
Бисквитки за ефективност или аналитични бисквитки.Тези бисквитки събират пасивна информация за това как използвате нашите Услуги, включително уебстраниците, които посещавате, и връзките, по които кликате. Използваме информацията, събрана от тези бисквитки, за да подобрим и оптимизираме нашите Услуги. Не използваме тези бисквитки, за да ви насочваме с онлайн маркетинг. Можете да деактивирате тези бисквитки, както е посочено по-долу.
Рекламни или таргетиращи „бисквитки“.Тези бисквитки се използват, за да направят рекламните съобщения по-релевантни за вас. Те изпълняват функции като предотвратяване на повторното появяване на същата реклама, осигуряване на правилното показване на рекламите за рекламодателите и в някои случаи избор на реклами, които са на базата на вашите интереси. Нашите партньори за реклама от трети страни могат да използват тези бисквитки, за да изградят профил на вашите интереси и да предоставят релевантна реклама на други сайтове. Можете да деактивирате използването на тези бисквитки, както е посочено по-долу.
6.3Вашият избор
Можете да управлявате бисквитките на браузъра чрез настройките на браузъра си. Функцията 'Помощ' в повечето браузъри ще ви каже как да предотвратите браузъра си от приемане на нови бисквитки, как да накарате браузъра да ви уведомява, когато получите нова бисквитка, как да блокирате бисквитки и кога бисквитките ще изтекат. Ако блокирате всички бисквитки в браузъра си, нито ние, нито трети страни ще прехвърлят бисквитки на вашия браузър. Ако направите това, обаче, може да се наложи ръчно да коригирате някои предпочитания всеки път, когато посетите сайт, и някои функции и услуги може да не работят.
6.4Уеб пиксели.
За да видим колко успешно се представят нашите маркетингови кампании или други цели на Услугите, понякога използваме конверсионни пиксели, които задействат кратък ред код, за да ни уведомят, когато сте кликнали на определен бутон или сте достигнали определена страница (например страница с благодарност, след като сте завършили процедурата за абониране за една от нашите услуги или сте попълнили една от нашите форми). Също така използваме уеб пиксели, за да анализираме моделите на използване на нашите Услуги. Използването на пиксел ни позволява да запишем, че определено устройство, браузър или приложение е посетило определена уеб страница.
6.5Анализ.
Може да използваме трети страни доставчици на услуги, за да наблюдаваме и анализираме използването на нашите Услуги. В момента използваме Google Analytics. Google Analytics е услуга за уеб анализ, която проследява и докладва трафика на сайта. За повече информация относно практиките за поверителност на Google, моля, посетете уеб страницата за Поверителност и Условия на Google:https://policies.google.com/privacy?hl=en . Добавката за браузър за отказ от Google Analytics предоставя на посетителите възможността да предотвратят събирането и използването на техните данни от Google Analytics, налична на: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
6.6Поведенчески ремаркетинг [Ако използвате Google Ads, Bing Ads, FB Ads, запазете този параграф.]
Също така използваме услуги за ремаркетинг, за да рекламираме на трети страни уебсайтове след като сте посетили нашите услуги. За тази цел посетителите се групират по определени действия в нашите услуги, напр. по продължителност на посещението. Това ни позволява да разберем вашите предпочитания и да ви показваме персонализирана реклама, дори ако в момента сърфирате на друг уебсайт, който също участва в рекламната мрежа на Google.
Използваме следните инструменти и услуги за тези цели:
Услугата за ремаркетинг на Google Ads се предоставя от Google. Можете да се откажете от това, като посетите страницата с настройки на Google Ads:https://www.google.com/settings/ads .
Ако Google Ads е структурирана да събира лични данни, администраторът на данни ще бъде Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland.
Bing Ads е услуга, управлявана от Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland. Моля, прочетете декларацията за поверителност на Microsoft за повече информация относно начина, по който Microsoft обработва вашата информация https://privacy.microsoft.com/en-US/ Когато получите достъп до нашия сайт чрез реклами в Bing Ads, на вашия компютър се задава бисквитка. Освен това, на нашия сайт е интегриран Universal Event Tracking таг. Това е код, който, в комбинация с бисквитката, съхранява данни за използването на сайта, напр. времето, прекарано на сайта, достъпваните области и рекламите, използвани за достигане до сайта. Освен това, Microsoft може да проследява вашите модели на използване на множество електронни устройства чрез т.нар. проследяване между устройства. Събраната информация се прехвърля на сървър на Microsoft в Съединените щати. Ако Bing Ads е структурирана да събира лични данни, банерът за бисквитки на нашите услуги ще ви предостави възможност да се съгласите с Bing Ads.
Реклами във Facebook. ИзползванеИнструменти за бизнес във Facebook, можем да показваме реклами, базирани на интереси, когато използвате Facebook. За да промените предпочитанията си или да изключите персонализацията за реклами, предоставяни от Facebook, можете да посетите Facebook's Предпочитания за рекламив допълнение към секцията Вашите избори по-долу. Ние не споделяме никаква ваша лична информация с Facebook. Може също така да показваме реклами на аудитории, които споделят подобни характеристики с вас. За да направим това, списък с имейл адреси е необратимо криптиран чрез хеширане и качен или предаден от нашия сайт, а Facebook съпоставя хешираните данни с потребителите си, генерирайки аудитория с подобен профил и изтривайки качения списък. Нямаме достъп до идентичността на никого в аудиторията с "подобен профил", освен ако те не изберат да кликнат върху една от нашите реклами.
6.7Други технологии за проследяване.
Може също да използваме технологии за проследяване, за да събираме данни за "кликстрийм", като например домейн името на услугата, която ви предоставя достъп до интернет, типа на вашето устройство, IP адреса, използван за свързване на компютъра ви с интернет, типа и версията на браузъра ви, операционната система и платформата, средното време, прекарано на нашия сайт, прегледаните уеб страници, съдържанието, което търсите, времето за достъп и друга релевантна статистика, и да присвояваме уникални идентификатори на устройството или други удостоверения, които използвате за достъп до сайта за същите цели.
Страниците на нашия сайт могат също да използват Java скриптове, които са кодови фрагменти, вградени в различни части на уебсайтове и приложения, които улесняват различни операции, включително ускоряване на скоростта на обновяване на определена функционалност или наблюдение на използването на различни онлайн компоненти; етикети на същности, които са механизми на HTTP кода, позволяващи части от уебсайтове да бъдат съхранявани или "кеширани" в браузъра ви, за да се ускори производителността на уебсайта; и HTML5 локално хранилище, което позволява данни от уебсайтове да бъдат съхранявани или "кеширани" в браузъра ви, за да се съхраняват и извличат данни в HTML5 страници, когато уебсайтът бъде посетен отново.
6.8Не проследявай.
Някои интернет браузъри, като Internet Explorer, Firefox и Safari, включват възможността да предават „Не проследявайте“ или „DNT“ сигнали. Тъй като унифицирани стандарти за „DNT“ сигналите не са приети, нашият сайт в момента не обработва или отговаря на „DNT“ сигнали.
6.9Информация за местоположението.
Може да успеете да настроите настройките на устройството си, така че информацията за вашето физическо местоположение да не бъде изпращана на нас или на трети страни, като (а) деактивирате услугите за местоположение в настройките на устройството; или (б) откажете на определени уебсайтове или мобилни приложения разрешение за достъп до информация за местоположението, като промените съответните предпочитания и разрешения в настройките на мобилното си устройство или браузъра.
7.Прехвърляне на данни на трети страни
7.1Прехвърляне само когато е разрешено от закона
Ние предаваме вашите данни само ако това е разрешено от германското или европейското законодателство. Работим особено тясно с определени доставчици на услуги, например в областта на обслужването на клиенти (напр. доставчици на гореща линия), с технически доставчици на услуги (напр. управление на компютърни центрове) или с логистични компании (напр. пощенски компании като [Моля, въведете името на логистичната компания, с която си сътрудничите]). Тези доставчици на услуги обикновено могат да обработват вашите данни само от наше име при специални условия. Когато ги използваме за обработка на поръчки, доставчиците на услуги получават достъп до вашите данни само в обхвата и за времевия период, необходим за предоставяне на съответната услуга. Ако пазарувате с един от нашите партньори, ние предаваме конкретни данни за пазаруването относно вас на партньора (напр. вашето име и адрес за доставка), така че партньорът да може да ви изпрати поръчаните стоки.
7.2Ггрупа компании[Този параграф може да бъде изтрит, ако търговецът не е групова компания.]
Много системи и технологии се споделят в групата [Please enter the group name]. Следователно, компаниите в групата [Please fill in the group name], които изискват достъп до вашите данни, за да изпълнят нашите договорни и правни задължения или за да изпълнят съответните си функции в групата [Please fill in the group name], получават този достъп.
7.3Доставчици на технически услуги
Работим с технически доставчици на услуги, за да можем да предоставяме нашите услуги. Тези доставчици на услуги включват, например, [SHOPLINE и моля, попълнете сътрудничещия технически доставчик на услуги, ако не, изтрийте този параграф]. Ако те обработват вашите данни извън Европейския съюз, това може да означава, че вашите данни се предават на страна с по-нисък стандарт за защита на данните от Европейския съюз. В такива случаи ще се уверим, че съответните доставчици на услуги договорно или по друг начин гарантират еквивалентно ниво на защита на данните.
7.4Доставчици на платежни услуги и кредитни агенции
Предлагаме различни опции за плащане, като предварително плащане, плащане с кредитна карта, плащане чрез PayPal и плащане по фактура. С тази цел данните за плащане могат да бъдат предадени на доставчици на платежни услуги, с които работим. Можете да намерите повече подробности относно обработката на лични данни от доставчиците на платежни услуги в техните политики за поверителност:
(A) [Моля, попълнете доставчика на услуги за плащане на партньора и прикрепете линк към неговата политика за поверителност]
Услугата, която използваме за кредитни проверки, е [Моля, попълнете името на кооперативната агенция за кредитно отчитане, ако не, изтрийте този параграф.] Нейната политика за поверителност може да бъде намерена тук [Връзката към политиката за поверителност на агенцията за кредитно отчитане, ако не, този параграф ще бъде изтрит].
7.5Корабоплавателни компании
(А) Работим с външни компании за доставка (напр. [Моля, въведете доставчика на логистични услуги и прикрепете линк към неговата политика за поверителност], за да доставим поръчките. Тези компании за доставка получават следните данни, за да изпълнят съответната поръчка:
(Б) Вашето име
(В) Вашият адрес за доставка
(D) Вашият номер на поста, ако е приложимо (ако желаете да получите поръчката на станция за опаковане на DHL)
(E) Вашият имейл адрес, ако е приложимо (ако компанията за доставка желае да ви информира за предварителната дата на доставка по имейл)
7.6Власти и други трети страни
Ако сме задължени от официално или съдебно решение или е за целите на преследването, ние ще предадем вашите данни на органите на прокуратурата или на други трети страни, ако е необходимо.
8.Съхранение и изтриване на данни
Ще съхраняваме вашите лични данни, доколкото е необходимо за целите, посочени в това Уведомление за поверителност, особено за изпълнението на нашите договорни и правни задължения. Може също да съхраняваме вашите лични данни за други цели, ако или докато законът ни позволява да ги съхраняваме за конкретни цели, включително за защита срещу правни искове.
Ако затворите клиентската си сметка, ние ще изтрием всички данни, които сме съхранили за вас. Ако не е възможно или необходимо да изтрием напълно вашите данни по правни причини, съответните данни ще бъдат блокирани за по-нататъшна обработка. Ако данните са блокирани, се използват технически и организационни мерки, за да се гарантира, че само няколко служители могат да имат достъп до съответните данни, на базата на необходимостта да знаят и само за определени цели (например в случай на данъчна проверка). Блокирането ще се извърши, например, в следните случаи:
(A) Вашите данни за поръчка и плащане и може би други данни обикновено подлежат на различни законови задължения за съхранение, като тези в Търговския закон (HGB - Handelsgesetzbuch) и Данъчния кодекс (AO - Abgabenordnung). Законът ни задължава да съхраняваме тези данни за данъчни одити и финансови одити до десет години. Само тогава можем окончателно да изтрием съответните данни.
(B) Дори и да вашите данни не подлежат на никакво законово задължение за съхранение, ние можем да се въздържим от незабавно изтриване в случаите, разрешени от закона, и вместо това да извършим първоначално блокиране. Това важи особено в случаите, когато можем да се нуждаем от съответните данни за допълнителна договорна обработка или преследване или правна защита (например в случай на оплаквания). Решаващият критерий за продължителността на блокирането е следователно законовите давностни срокове. След изтичането на съответните давностни срокове, съответните данни ще бъдат окончателно изтрити.
Изтриването може да бъде отменено в случаите, разрешени от закона, ако данните са анонимни или псевдонимни и изтриването би изключило или сериозно затруднило обработката за научни изследвания или статистически цели.
9.Как са защитени личните ми данни?
Използваме технически и организационни мерки, за да осигурим нашите системи. По отношение на вашата поръчка и вашето клиентско влизане, предаваме вашите лични данни сигурно, използвайки SSL криптиране (Secure Socket Layer).
10.Вашите права10.1Вашите права срещу нас като администратор на данни
Имате следните права срещу нас като администратор на данни във връзка с лични данни, свързани с вас:
(А) право на информация,
(Б) право на коригиране или заличаване,
(В) право на ограничаване на обработването,
(D) право на възражение срещу обработването,
(Д) право на преносимост на данните.
(F) право на оттегляне на съгласието (в случай че съгласието е основание за обработка на данни).
10.2Заявки за информация
За да се уверите, че вашите данни не се разкриват на трети страни по време на искания за информация, моля, приложете достатъчно доказателство за самоличност към вашето искане.
10.3Оттегляне на съгласие.
Ако сте дали съгласието си за обработка на данните ви, можете да оттеглите това съгласие по всяко време. Такова оттегляне влияе на допустимостта на обработката на личните ви данни след като сте го изразили пред нас. Допустимостта на обработката на данните ви до момента на оттеглянето ви остава незасегната.
10.4Възражение в случай на обработка на основание на балансиране на интересите
(А) В случай, че основаваме обработката на вашите лични данни на балансиране на интереси, вие можете да възразите срещу обработката. Това е така, ако обработката не е необходима, по-специално за изпълнението на договор с вас, което ние показваме във всеки случай в следващото описание на функциите. Когато упражнявате такова възражение, молим да обясните причините, поради които не трябва да обработваме вашите лични данни по начина, по който сме го направили. В случай на ваше възражение, ние ще прегледаме ситуацията и или ще прекратим, или ще коригираме обработката на данните, или ще ви покажем нашите убедителни легитимни основания за продължаване на обработката.
(B) Разбира се, можете да възразите срещу обработването на личните си данни за рекламни и аналитични цели по всяко време. Най-добрият начин да упражните своето възражение относно рекламата е да се свържете с нас, използвайки предоставените по-горе данни за контакт.
Имате също право да подадете жалба до надзорен орган по защита на данните относно нашата обработка на вашите лични данни. Компетенциите на надзорните органи зависят от местонахождението на администратора на данни. Въпреки това, можете да се свържете с всеки орган по защита на данните в която и да е държава членка на Европейския съюз, по-специално на мястото на вашето пребиваване, който ще препрати вашата жалба до компетентния орган.
11.Промени в тази Политика за поверителност
Допълнителни подобрения на нашия уебсайт или промени в правните или регулаторните изисквания могат да изискват промени в това уведомление за поверителност. Затова ви насърчаваме периодично да преглеждате това Уведомление за поверителност.
12.Длъжностно лице по защита на данните
Можете да се свържете с нашия служител по защита на данните на [Please fill in the data protection email] или на нашия пощенски адрес [Please enter company name, address, email] с добавката “служител по защита на данните”.